Acogida e información
Acogida decalidad con información fiable y consejos personalizados para los visitantes en el mostrador, por teléfono y por correo electrónico
- Búsqueda de alojamientos disponibles
- Puesta a disposición de una zona internet y wifi en el hall de recepción
- Potenciar la formación del equipo para mejorar la calidad de la recepción. Publicar un manual de calidad para los nuevos becarios y el personal de temporada, con juegos de rol y participación en visitas guiadas.
Acceso para personas con movilidad reducida
Coordinación de los proveedores de servicios
- Distribución de documentación a los proveedores de servicios varias veces al año
- Centro de disponibilidad para profesionales y particulares: promoción de pisos en nuestra plataforma con la creación de ventanas en Internet y seguimiento para actualizar la disponibilidad.
- Visitas a los alojamientos
- Asesoramiento y orientación a propietarios de proyectos
- Boletín turístico mensual y boletín especial para proveedores de servicios para presentar nuevos productos y servicios.
Promoción – Coordinación
- Promoción de Arcachon como destino a través de folletos: elaboración de la guía de Arcachon con información práctica, actividades de ocio, alojamiento, etc.
- Folletos VG
- Mantener las relaciones con la prensa mediante visitas de prensa a …revistas
- Folletos para grupos
- Visitas guiadas: diseño de visitas guiadas y orientación
- Recopilación, análisis y puesta a disposición de la información turística en diversas herramientas de comunicación: sitio web de la Oficina de Turismo, base de datos regional de Sirtaqui que alimenta la base de datos turística regional, puesta en valor de la información de los proveedores de servicios en el sitio web de SIBA y en la aplicación de la cuenca .
- Puesta a disposición de la guía del socio a los profesionales del turismo. Haga clic aquí para consultarla guía del socio
Clasificación de los alojamientos amueblados
La clasificación de los alojamientos turísticos amueblados está sujeta a criterios estrictos. La establece un organismo acreditado por el Comité français d’accréditation (COFRAC) o la lista de organismos mencionados en el 2° del artículo L. 324-1 del Código de Turismo por un periodo de cinco años, transcurrido el cual el propietario debe presentar una nueva solicitud de clasificación si desea que su alojamiento siga clasificado.
Para más información, póngase en contacto con Emilie Nonette en el 05 57 52 97 93 o en communication-tourisme@arcachon.com.
Puede descargar el formulario de clasificación de alojamientos amuebladosaquí
Gestión del centro de disponibilidad
- Creación y carga en nuestra base de datos de detalles de propiedades para inquilinos privados o agencias
- Supervisión del buen funcionamiento de nuestro sitio web
- Asistencia y apoyo a los particulares en sus consultasBúsqueda denuevos socios profesionales
Desarrollo del turismo
- apoyo a los promotores de proyectos
- desarrollo de nuevos productos turísticos
- creación de nuevas visitas guiadas
- desarrollo del sitio web de la Oficina de Turismo
Dirección del proceso de calidad
- Organización de reuniones anuales en el marco del enfoque de calidad
- Organización de reuniones con los proveedores de servicios náuticos
- Revisiones mensuales y anuales con el observatorio de la Oficina de Turismo
- Dirección del Grupo de Calidad del Destino
- Redacción interna del manual de calidad conforme a las normas nacionales de calidad
- Aplicación de procedimientos y métodos operativos específicos de la Oficina de Turismo
- Gestión de encuestas de satisfacción y reclamaciones
