Empfang und Information
Qualitativ hochwertigerEmpfang mit zuverlässigen Informationen und persönlicher Beratung für die Besucher am Schalter, am Telefon und per E-Mail.
- Suche nach Verfügbarkeiten von Unterkünften.
- Bereitstellung eines Internet- und Wifi-Bereichs in der Empfangshalle.
- Verstärkte Schulung des Teams, um die Qualität des Empfangs zu verbessern. Aushändigung eines Qualitätshandbuchs an neu eintretende Praktikanten und Saisonarbeiter mit Situationsübungen und Teilnahme an Führungen.
Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität
Koordination der Anbieter
- Verteilung von Informationsmaterial an die Anbieter mehrmals im Jahr.
- Verfügbarkeitszentrale für Geschäftsleute und Privatpersonen: Hervorhebung von Wohnungen auf unserer Plattform mit Erstellung von Internetfenstern und Betreuung bei der Aktualisierung der Verfügbarkeiten.
- Besuche von Unterkünften
- Beratung und Orientierung von Projektträgern.
- Monatlicher Tourismus-Newsletter und spezieller Anbieter-Newsletter zur Vorstellung von Neuheiten
Werbung – Koordination
- Gewährleistung der Werbung für das Reiseziel Arcachon durch Broschüren: Vorbereitung des Reiseführers Arcachon mit praktischen Informationen, Freizeitangeboten, Unterkünften.
- VG-Flyer
- Beziehungen zur Presse durch Presseempfang bei …Magazinen pflegen.
- Broschüre für Gruppen
- Führungen: Gestaltung und Führung von Führungen.
- Sammeln, Analysieren und Bereitstellen von touristischen Informationen über verschiedene Kommunikationsmittel: Website des Fremdenverkehrsamts, regionale Sirtaqui-Datenbank, die die regionaleTourismusdatenbank spe ist, Hervorhebung der Informationen der Dienstleister auf der Website des SIBA sowie auf der App des Ein zugsgebiets.
- Bereitstellung des Partnerleitfadens für Tourismusfachleute. Unseren Partnerleitfaden finden Sie hier
Klassifizierung von möblierten Unterkünften
Die Klassifizierung von Möblierungen für den Tourismus erfolgt nach strengen Kriterien. Sie wird von einer vom französischen Akkreditierungsausschuss (COFRAC) akkreditierten Stelle oder der Liste der in Artikel L. 324-1° 2° des Tourismusgesetzes genannten Stellen für eine Dauer von fünf Jahren erstellt. Nach Ablauf dieses Zeitraums muss der Vermieter einen neuen Antrag auf Klassifizierung stellen, wenn er möchte, dass seine Unterkunft weiterhin eine Klassifizierung erhält.
Für weitere Informationen können Sie Emilie Nonette unter 05 57 52 97 93 oder communication-tourisme@arcachon.com kontaktieren.
Sie können das Formular für die Klassifizierung von möblierten Unterkünften herunterladenhier
Verwaltung der Zentrale für Verfügbarkeiten
- Erstellung und Online-Stellung von Objektblättern von privaten Vermietern oder Agenturen auf unserer Datenbank.
- Überwachung des reibungslosen Ablaufs auf unserer Website
- Unterstützung und Begleitung von Privatpersonen bei ihren SchrittenSuche nachneuen professionellen Partnern
Entwicklung des Tourismus
- Begleitung von Projektträgern
- Entwicklung neuer touristischer Produkte
- Schaffung neuer geführter Touren
- Entwicklung der Website des Fremdenverkehrsamts
Moderation des Qualitätsansatzes
- Organisation eines jährlichen Treffens im Rahmen des Qualitätsansatzes
- Organisation von Treffen mit den Wassersportanbietern
- Monatliche und jährliche Bilanzen mit Observatorium im Tourismusbüro.
- Moderation der Qualitätsgruppe des Reiseziels
- Interne Abfassung des Qualitätshandbuchs in Verbindung mit dem nationalen Qualitätsstandard.
- Einführung von Verfahren, Arbeitsweisen, die dem Fremdenverkehrsamt eigen sind.
- Zufriedenheitsumfrage und zu verwaltende Beschwerden
